Yanıtınızı bulamazsanız, uyku danışmanlarımızla iletişime geçmekten çekinmeyin.
ViskoLove SSS
Sorularınızın yanıtlarını bulabileceğiniz doğru yerdesiniz. Ürün seçimi, teslimat, garanti ve iade süreçleri gibi konularda tüm bilgileri sizin için derledik.
Sıkça Sorulan Sorular
Memnun kalmadığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Memnun kalmadığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Türkiye’nin her yerine gönderiminiz var mı?
Evet. Tüm Türkiye’ye teslimat yapılabilmektedir. Teslimat süreleri il ve ilçelere göre değişiklik gösterebilir.
Yastıklar için garanti süresi nedir?
ViskoLove Yastıklar, 3 yıl üretici garantilidir.
Yataklar için garanti süresi nedir?
60 dansite ve altı yataklarda garanti süresi 5 yıldır. 60 dansite üstü yataklar için ise garanti süresi 10 yıldır.
Yatak ve yastıkların kılıfları yıkanabilir mi?
Evet. Yıkanabilir kumaştan üretilen ürün kılıflarımız kolayca çıkarılıp 30 derecede yıkanabilir.
İndirim/Kupon kodunu nasıl kullanabilirim?
Siparişinizde indirim/kupon kodunu Sepet Sayfasında ekranın altında bulunan “Çek/Promosyon Kodu” alanına girip “Uygula” butonuna basarak kullanabilirsiniz. Her sipariş için 1 adet Kupon kodu kullanılabilir.
Yatağın Korunması İçin Neler Yapılmalıdır?
Yatağınızı herhangi bir şekilde kirlenme veya lekelenmeden koruyacak, yıkanabilir yatak koruyucusu (alez) kullanılmalıdır. Yatağınızı düzenli olarak her üç ayda bir ayak ucu baş ucuna gelecek şekilde çevirmelisiniz. (Alt-Üst yapılamaz.) Yatağınızı kesinlikle kimyasal maddeler ile temizlemeyin, sadece dış kılıfı yıkanabilir. Çocukların üzerinde zıplamalarına müsaade etmeyin.
Ürünü kullanmaya başladım fakat biraz koku var. Ne yapmalıyım?
Ürünler üretildikten sonra içerisindeki sünger kokusunun gitmesi için bir süre dinlendirilmektedir. Fakat bazen sipariş yoğunluğundan dolayı ürünler hemen paketlenip kargoya veriliyor. Bu durumda ürünlerinizi kullanmaya başladıktan sonra en geç bir hafta içerisinde kokusu gidecektir. Sünger kokunun olması çok normaldir.